Kami atas nama manajemen PT CAREL MITRA KOMUNIKA menghimbau kepada masyarakat agar lebih waspada terhadap modus penipuan yang menawarkan produk atau jasa pelayanan dengan mengatasnamakan perusahaan kami.

Oleh sebab itu kami sampaikan dengan tegas bahwa:

1. Kami tidak pernah melakukan penawaran selain Produk atau Jasa Layanan yang disediakan pada situs website resmi kami di Candi Reload dan Aplikasi Candi Reload​.
2. Kami tidak pernah melakukan penawaran promosi, hadiah, dan bentuk reward lainnya melalui panggilan telepon/chat messenger/SMS.
3. Kami tidak pernah meminta data yang bersifat pribadi dan rahasia berupa kode OTP (One Time Password), Kode PIN, ID Agen kepada mitra pelanggan.
4. Kami sarankan untuk tidak menggunakan akun milik orang lain atau menggunakan jasa pembayaran perorangan pihak ketiga (yang tidak resmi).
5. Kami tidak bertanggung jawab apabila ada pihak yang menyampaikan pengaduan atas tindakan penipuan dengan mengatasnamakan PT Carel Mitra Komunika (Candi Reload).
6. Kami hanya menyediakan fasilitas topup saldo dengan berbagai pilihan metode pembayaran yang dapat anda gunakan melalui:
   • Transfer Antar Bank (BCA/Bank Mandiri/BNI/BRI)
   • Virtual Account (BCA/Bank Mandiri/BNI/BRI/Bank Permata)
   • Gerai Alfamart
   • E-Wallet (OVO/DANA/LinkAja)